GİZLİLİK POLİTİKASI

1.GİRİŞ

GÜVEN DENTAL DİŞ MALZ. MED. İNŞ. SAN ve TİC. LTD. ŞTİ. (“GÜVEN DENTAL” veya “Şirket”) olarak, www.guvendental.com.tr internet sitesi üzerinden kullanıcılarımızın kişisel bilgilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak, işbu Gizlilik Politikası hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

2.VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu:

Ünvan: GÜVEN DENTAL DİŞ MALZ. MED. İNŞ. SAN ve TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: Molla Gürani Mah. Oğuzhan Cad. No: 14B Fatih – İstanbul

Telefon: +90 (212) 631 1907

E-posta: info@guvendental.com.tr

Web Sitesi: www.guvendental.com.tr

3.KİŞİSEL VERİLERİN TANIMI

Kişisel veriler; kimliğinizi belirli veya belirlenebilir kılan her türlü bilgiyi ifade eder. Bu bilgiler şunları içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir:

– Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi

– İletişim Bilgileri: Adres, telefon numarası, e-posta adresi, faks numarası

– Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ürün tercihleri, sepet bilgileri

– Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, kredi kartı bilgileri (sadece ödeme sağlayıcılar tarafından işlenir, Şirket tarafından saklanmaz)

– Mesleki Bilgiler: Meslek, iş yeri bilgileri, diploma bilgileri (dental profesyoneller için)

– İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri

– Pazarlama Bilgileri: Beğeniler, tercihler, anket yanıtları

4.KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

– Web sitesi üzerinden üyelik/kayıt formları aracılığıyla

– Telefon, e-posta, faks veya yazılı başvurular yoluyla

– Sipariş süreçlerinde

– Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde

– Web sitesi ziyaretleri sırasında otomatik olarak (çerezler, log kayıtları)

– Sosyal medya etkileşimleri yoluyla

– Fuarlar, etkinlikler ve promosyonlar aracılığıyla

– İş ortakları ve tedarikçiler aracılığıyla

5.KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

a) Sözleşme ve Hizmet İfası

– Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi

– Sipariş süreçlerinin yönetimi ve ürün teslimatı

– Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması

– Fatura düzenleme ve muhasebe işlemleri

– Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

– Garanti ve servis hizmetlerinin sunulması

b) Yasal Yükümlülükler

– Vergi mevzuatı gereği belge saklama

– Tıbbi cihaz mevzuatı gereği kayıt tutma

– Tüketici mevzuatı uyarınca bilgilendirme

– Adli ve idari makamlardan gelen taleplere cevap verme

c) Pazarlama ve İletişim (Açık rızanız ile)

– Kampanya, promosyon ve yeni ürün duyuruları

– Müşteri memnuniyeti anketleri

– Kişiselleştirilmiş ürün önerileri

– SMS, e-posta ve telefon ile ticari elektronik iletiler

d) İş Süreçlerinin İyileştirilmesi

– Web sitesi ve hizmetlerin geliştirilmesi

– Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

– İstatistiksel analizler ve raporlamalar

– Pazar araştırmaları

6.KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

– Kargo şirketleri (teslimat için)

– Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemleri için)

– Muhasebe ve mali müşavirlik firmalarımız

– Hukuk danışmanlarımız

– Bilgi teknolojileri altyapı ve destek hizmeti sağlayıcıları

– Pazarlama ve iletişim ajansları (açık rızanız ile)

– Yasal yükümlülüklerimiz kapsamında kamu kurum ve kuruluşları

– İş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz (gerekli olduğu ölçüde)

Kişisel verileriniz, yeterli güvenlik önlemlerinin alınması kaydıyla ve KVKK’da öngörülen güvenlik standartlarına uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.

7.KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri (örneğin Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl, Tıbbi Cihaz Yönetmeliği uyarınca belirli süreler) kadar saklanacaktır.

İlgili yasal saklama sürelerinin sona ermesi ve işleme amacının ortadan kalkması durumunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8.KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

e) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme

f) KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

g) Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

i) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için “Veri Sahibi Başvuru Formu”nu doldurarak aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz:

– Yazılı Başvuru: Molla Gürani Mah. Oğuzhan Cad. No: 14 Fatih – İstanbul adresine kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte elden veya noter kanalıyla

– Elektronik Başvuru: info@guvendental.com.tr e-posta adresine güvenli elektronik imza, mobil imza ile veya tarafınıza daha önce bildirilen e-posta adresinizi kullanarak

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

9.ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanmaktadır.

9.1. Çerez Türleri

– Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir

– Performans Çerezleri: Sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur

– İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlar ve deneyiminizi kişiselleştirir

– Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza yönelik reklamlar gösterilmesini sağlar

9.2. Çerez Yönetimi

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri kabul etmeme, silme veya uyarı verme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Ancak, bazı çerezlerin engellenmesi web sitesinin işlevselliğini etkileyebilir.

10.GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler almaktayız:

– SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi

– Güvenli sunucu altyapısı

– Güvenlik duvarları ve anti-virüs sistemleri

– Erişim yetkilendirme ve parola politikaları

– Düzenli güvenlik denetimleri

– Çalışan eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri

Bununla birlikte, internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Web sitesine ve sistemlerimize yapılan yetkisiz saldırılar sonucunda kişisel verilerin zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, Şirket’in gerekli güvenlik önlemlerini almış olması kaydıyla sorumluluğu bulunmamaktadır.

11.ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından Şirketimiz sorumlu değildir. Üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce ilgili gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

12.PAZARLAMA İLETİŞİMLERİNDEN ÇIKMA

Ticari elektronik ileti almak istemiyorsanız:

– Hesabınızdan bildirim ayarlarınızı düzenleyebilirsiniz

– E-posta iletilerinin altındaki “abonelikten çık” bağlantısını kullanabilirsiniz

– info@guvendental.com.tr adresine talebinizi iletebilirsiniz

Talebiniz en kısa sürede (en geç 3 iş günü içinde) işleme alınacaktır.

13.POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

GÜVEN DENTAL, işbu Gizlilik Politikası’nı yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerindeki gelişmeler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde kullanıcılarımız e-posta veya site bildirimi ile bilgilendirilecektir.

14.YETKİLİ MAHKEME

İşbu Gizlilik Politikası’nın uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun (KVKK) yetki alanı saklı kalmak kaydıyla, İstanbul (Merkez/Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15.İLETİŞİM

Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için: